取消订单

取消订单

一、客户自行取消

当订单处于待配货状态之前时（待付款、待配货），客户可以自行点击“取消订单”按钮进行取消，系统审核通过后即时生效。

二、联系客服取消

当订单处于待出库、待发货状态时，客户在订单列表中点击“取消订单”，选择取消订单理由并提交，客服审核通过后，订单状态变为“订单关闭”。如果是已付款的订单，款项会在订单成功取消后3个工作日内退回原账户，详见退款说明。